W wielu przypadkach reklamację można dokładnie ocenić na podstawie zdjęcia pokazującego wadę produktu lub stan potwierdzający niezgodność ze zdjęciem ofertowym czy opisem. Dzięki temu reklamacja może zostać rozpatrzona szybciej, bez konieczności wcześniejszego odsyłania produktu do oględzin.
Dokumentacja fotograficzna pozwala nam ocenić przyczynę reklamacji i zasadność zgłoszenia, szybciej podjąć decyzję (często nawet w 1–2 dni od zgłoszenia) oraz uniknąć przedłużania procesu związanego wysyłką.
Choć w niektórych sytuacjach możemy poprosić o odesłanie towaru do oględzin przed wydaniem ostatecznej decyzji, najczęściej zdjęcia są w pełni wystarczające, aby sprawnie przeprowadzić proces reklamacyjny.
Dlatego warto dołączyć zdjęcie już podczas zgłaszania reklamacji – przyspieszy to jej ocenę i znacząco skróci czas oczekiwania na decyzję.