Czy mogę anulować zamówienie?
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Jeśli zamówienie jest już w trakcie kompletowania lub zostało wysłane, niestety nie można go anulować – w takim przypadku pozostaje 30-dniowe prawo do zwrotu albo odmowa przyjęcia przesyłki.
Aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie (całe lub część) można jeszcze anulować przed wysyłką, skontaktuj się przez czat, podając numer zamówienia oraz produkty, z których chcesz zrezygnować. Informację o statusie anulacji prześlemy mailowo.
Anulacja jest nieodwracalna. Jeśli otrzymałeś mailowe potwierdzenie anulacji, a jednak nadal chcesz otrzymać dany produkt, konieczne będzie złożenie nowego zamówienia, o ile produkty nadal są dostępne w ofercie.
Zmiana lub dodanie produktu w zamówieniu, które nie zostało jeszcze wysłane
Nie ma możliwości wymiany produktów ani dodania nowych przedmiotów do już zatwierdzonego zamówienia. Jeśli interesujące Cię produkty są nadal dostępne, złóż nowe, zbiorcze zamówienie, a następnie prześlij nam numery poprzednich zamówień – anulujemy je, o ile nie zostały jeszcze przekazane do kompletacji i wysyłki. O statusie anulowania poinformujemy Cię mailowo. Jeśli anulowanie nie będzie już możliwe, pozostaje 30-dniowe prawo do zwrotu lub odmowa przyjęcia przesyłki.
Łączenie kilku zamówień w jedno
Połączenie zamówień złożonych w różnym czasie, nawet w ramach tej samej Kampanii, nie jest niestety możliwe.