Jak sprawdzić status zamówienia
Status swoich zamówień sprawdzisz po zalogowaniu do konta na limango, w zakładce Zamówienia. Planowany termin dostawy zobaczysz na liście zamówień oraz w szczegółach wybranego zamówienia.
Gdy tylko zamówienie zostanie spakowane i przygotowane do wysyłki, otrzymasz powiadomienie mailowe oraz alert w Centrum Powiadomień (ikona dzwonka na stronie głównej).
Przewoźnik przekaże Ci również informację o nadaniu wraz z numerem listu przewozowego, dzięki któremu możesz samodzielnie śledzić paczkę. Większość przesyłek dostarczana jest następnego dnia roboczego od momentu nadania.
Dlaczego czas oczekiwania może być dłuższy niż w innych sklepach
Część produktów prezentowanych w limango nie znajduje się w naszym magazynie. W wielu Kampaniach zamawiamy je dopiero po zakończeniu oferty, bezpośrednio od naszych partnerów, w dokładnej liczbie i wariantach wynikających z zamówień Klientów - tak działa Klub Zakupowy.
Niektóre Kampanie oferują produkty, które w ograniczonej ilości są dostępne w naszym magazynie. Takie produkty mogą być dostarczone nawet po 2-3 dniach od złożenia zamówienia.
Na całkowity czas realizacji składa się wtedy: przygotowanie wysyłki przez partnera, transport produktów do naszego magazynu, przygotowanie i wysyłka zamówień do Klientów oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika. Może to potrwać około 2–4 tygodni.
Jeśli ze względów logistycznych Twoje zamówienie zostanie podzielone przez magazyn na kilka paczek, nie wiąże się to z żadną dodatkową opłatą za dostawę. Jeśli zamówienie łączy produkty z różnych trwających jednocześnie Kampanii, zwykle trafiają one do Ciebie w jednej przesyłce – obowiązującym terminem dostawy jest wtedy termin najpóźniejszej z kampanii.
Planowany termin realizacji takich zamówień podajemy w szczegółach oferty, w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia, najczęściej jako przedział od–do. Wskazanie dokładnej daty wysyłki nie jest możliwe, ale gdy tylko zamówienie będzie gotowe do nadania, poinformujemy Cię o tym mailowo.
Warto wiedzieć
To rozróżnienie ma znaczenie: produkty dostępne od ręki (Sklep) i produkty z Promocji/Klubu Zakupowego mają różne terminy dostawy i mogą trafić do Ciebie jako osobne przesyłki – więcej w artykule „Nie otrzymałem wszystkich zamówionych artykułów”.