Niestety, nie możemy zmienić adresu dostawy przed wysłaniem zamówienia. Paczka zostanie wysłana na adres, który podałeś podczas składania zamówienia. Co możesz zrobić w takiej sytuacji?
DPD
Jeśli zamówienie jest już w drodze (od statusu listu przewozowego "Przesyłka odebrana przez Kuriera") możesz:
zmienić adres dostawy w trakcie doręczenia,
przekierować przesyłkę do punktu lub innego niż pierwotnie wybrany punktu odbioru,
opóźnić datę doręczenia maksymalnie o 3 dni.
Zrób to korzystając z linku DPD Predict, który znajdziesz w mailu potwierdzającym przyjęcie paczki przez przewoźnika lub przez Portal Moja Paczka DPD. Będziesz poproszony o wskazanie numeru przesyłki.
Znajdziesz go Szczegółach zamówienia, w sekcji Dostawa, w zakładce Moje zamówienia.
InPost
W przypadku paczek do Paczkomatu InPost nie można zmienić adresu dostawy na inny punkt ani zmienić formy dostawy. Jeśli nie odbierzesz przesyłki, po 48 godzinach zostanie ona zwrócona do nadawcy.
Jeśli nie zdążysz odebrać paczki w standardowym czasie:
- możesz przedłużyć czas odbioru o 24 godziny,
- ta usługa jest dodatkowo płatna i dostępna na 12 godzin przed końcem pierwotnego terminu,
- przedłużenie i płatność możesz zrobić samodzielnie w aplikacji InPost Mobile. Więcej informacji znajdziesz na stronie InPost.
Co warto wiedzieć
Zmiana adresu w Twoim koncie, w zakładce Moje dane, nie powoduje automatycznej zmiany adresu dostawy dla istniejących ani nowych zamówień. Adres dostawy dla każdego zamówienia musisz potwierdzić sam w koszyku.
Zarządzanie dostawą paczki DPD jest możliwe dopiero od momentu jej przyjęcia przez DPD, co w liście przewozowym oznacza status "Przesyłka odebrana przez Kuriera". Przed tym statusem nie da się zarządzać dostawą i Twoje dyspozycje mogą nie zostać uwzględnione.
w firmie DPD możesz przekierować przesyłkę do innego miasta, ale zmiana pełnego adresu na inny domowy w nowej miejscowości bywa ograniczona oraz może wydłużyć czas dostawy. Czy taka zmiana będzie możliwa dla Twojej paczki, możesz sprawdzić na Portalu Moja Paczka DPD.