W wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, że przesyłka, która powinna zostać nadana do punktu odbioru, zostanie wysłana lub dostarczona na adres alternatywny, który wybrałeś podczas składania zamówienia. Może to wynikać na przykład z dużego rozmiaru paczki lub problemów z wygenerowaniem poprawnej etykiety dla wybranego punktu odbioru. Jeśli taka sytuacja wystąpi podczas przygotowywania zamówienia do wysyłki, poinformujemy Cię o tym na bieżąco.
Przesyłki są nadawane z danymi, które podałeś przy składaniu zamówienia, w tym także z alternatywnym adresem dostawy. Jeśli przewoźnik nie będzie mógł dostarczyć przesyłki do wybranego punktu, skieruje ją pod adres alternatywny – może to być inny punkt odbioru lub wskazany przez Ciebie adres.
Zmiana ta może wynikać z różnych powodów, takich jak awaria urządzenia, brak wolnych skrytek, przepełnienie punktu lub jego tymczasowe zamknięcie. Decyzja o przekierowaniu podejmowana jest przez przewoźnika w trakcie doręczenia i niestety nie mamy na nią wpływu.
Jeśli Twoja przesyłka została przekierowana, wszystkie szczegóły znajdziesz w opcji śledzenia paczki udostępnionej przez przewoźnika.
W takiej sytuacji koszt dostawy pozostaje niezmienny, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.