Zwrot paczki do nadawcy następuje wtedy, gdy doręczenie nie było możliwe lub przesyłka nie została odebrana w wyznaczonym terminie. Najczęściej wynika to z błędów lub braków w adresie, odmowy przyjęcia przesyłki albo przekroczenia czasu na odbiór z punktu lub automatu paczkowego.
Gdy przesyłka otrzyma w śledzeniu status „zwrot do nadawcy”, nie ma już możliwości zatrzymania jej w drodze — paczka wróci do naszego magazynu. Po dostarczeniu przejdzie standardową procedurę: zostanie rozpakowana, towar sprawdzony i ponownie przyjęty na stan.
Jeśli chcesz, aby zwrócona paczka została wysłana ponownie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przekażemy do magazynu prośbę o ponowne spakowanie i nadanie przesyłki. Zawsze staramy się zrealizować taką dyspozycję, jednak w niektórych sytuacjach może to nie być możliwe.
Jeśli ponowna wysyłka nie będzie możliwa, dokonamy zwrotu środków za zamówienie (nie dotyczy przesyłek opłacanych przy odbiorze).
Gdy ponowne nadanie będzie możliwe, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki drogą mailową. Numer zamówienia pozostanie bez zmian, natomiast paczka otrzyma nowy numer listu przewozowego. Ponowne wysłanie zamówienia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.