Zwrot środków jest zlecany na rachunek:
- dla płatności z góry (szybki przelew, BLIK, zwykła karta płatnicza, karta kredytowa) – automatycznie, na ten sam rachunek, z którego nastąpiła płatność,
- dla płatności przy odbiorze (COD) – na rachunek wskazany przez Ciebie. Dane tego rachunku znajdziesz w swoim koncie klienta, w zakładce Moje dane > Dane konta bankowego dla zwrotu
Po otrzymaniu powiadomienia o zleceniu zwrotu, upewnij się, że:
- sprawdzasz ten sam rachunek, z którego dokonałeś płatności,
- czas od zlecenia przelewu nie jest zbyt krótki – księgowania odbywają się zgodnie z harmonogramem sesji ELIXIR między bankami. W zależności od banku, środki mogą pojawić się na Twoim koncie w przeciągu kilku godzin do 3 dni roboczych,
- rachunek płatności nie jest rachunkiem karty kredytowej - zaksięgowanie środków na koncie może zająć od kilku do nawet 30 dni kalendarzowych. Termin ten zależy od regulacji wystawcy karty (banku) a także terminów i procesów pomiędzy pośrednikami płatności.
Jeżeli płatność nie została wykonana kartą kredytową, od powiadomienia o zleceniu przelewu minęło więcej niż 3 dni robocze oraz sprawdzasz ten sam rachunek, z którego opłaciłeś zamówienie, skontaktuj się z nami.