Jeśli płatność za zamówienie została dokonana z rachunku, który jest już nieaktywny, zwrot środków trafia do naszego operatora płatności – Przelewy24.
W przypadku płatności z góry (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza lub kredytowa) zwrot jest automatycznie wysyłany na ten sam rachunek, z którego została dokonana płatność. Gdy bank nie może zaksięgować środków, trafiają one ponownie do Przelewy24. Operator kontaktuje się wtedy mailowo z Klientem, prosząc o podanie nowych danych do przelewu. Jeśli nie otrzyma odpowiedzi, ponawia kontakt przez kilka kolejnych dni.
Jeżeli Operator nie otrzyma nowych danych, środki wracają do limango. Nie mamy technicznej możliwości przekazania zwrotu na inny rachunek po naszej stronie, dlatego procedura automatycznego zwrotu oraz kontaktu ze strony Przelewy24 będzie powtarzana.
Jeśli Twój rachunek jest zamknięty i otrzymałeś od Przelewy24 prośbę o podanie aktualnych danych do przelewu, prosimy o przesłanie ich jak najszybciej bezpośrednio do Operatora.